总务处在学校的正确领导下，强化了服务意识，紧紧围绕学校的教育教学工作做好服务保障工作。

一、加强学习

不断提高全体员工的思想修养和业务素质，增强员工的工作能力和服务本领，适应和满足学校发展的需要。

经常召开学习、研讨会议和班组长会议提高思想认识，分析、研究、探讨、总结后勤工作，把为师生服务，为学校的中心工作服务落到实处。

二、加强后勤队伍建设

坚持对员工进行正面的思想教育和有效的心理疏导；坚持用规章制度规范管理员工，科学管理，稳定队伍，充分调动、发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，努力把后勤队伍打造成一支团结和谐、求真务实、热情高效、服务一流、保障有力的团队。

三、加强考核工作

制定和完善了《后勤规范管理实施方案》《后勤规范化管理手册》，修订和完善了所有岗位的管理制度和岗位职责要求，要求全体员工立足岗位、恪尽职守、团结协作、共创一流。

四、强化了水、电、暖等设备设施的巡查、维护、维修管理

总务主任亲自参与、专人专职负责每日对全校的水、电、暖等设备设施进行全覆盖、无死角的巡视检查，做到了及时发现问题和存在的隐患，即时予以处理解决，坚持电工值班和水暖工值班制度，在节假日和下班时间安排专人值守，对于师生和其他部门的报修，做到了随叫随到。保证了安全供水、供电、供暖，没有发生重大和恶性事故。

安排专人对全校的门窗、桌椅和其它设施进行维护维修，使全校的门窗和其它设施处于良好状态，保证学生的桌椅能够及时得到更换和维修，为学校节省了经费，满足了师生的需求。

五、进一步做好全校物品采购、发放工作

严格执行物品采购制度，按计划按批复采购，做到了采购物品及时准确、质优价廉；发放物品严格履行手续，做到了勤俭节约、物尽其用、满足需要；对于毕业班级的备品及时予以回收，以备再用。

六、强化对食堂、超市的监管

进一步建立健全各项规章制度，设置专人对食堂全天候监管，明确了监管人员的职责和监管范围，要求及时发现问题，及时督促整改；对于发生的违反食品卫生法律法规事件，除对该食堂给予停业整顿的处罚之外，还对食堂经营者、学校监管人员以及负有领导责任的领导给予公开批评和经济处罚，切实保证了学校食品卫生安全，杜绝了食品卫生事故的发生。

七、成功剥离住宅小区的物业管理

学校住宅小区物业管理是遗留多年的难题，在学校领导的关心支持下，经过周密谋划、广泛宣传、严密部署等大量艰苦的工作，成立并且召开了业主大会，选举产生了业主委员会。今后住宅小区的物业管理将由业主大会和业主委员会自主管理。

八、圆满完成学校交办的其他工作

完成了学校和校内其他部门组织的各种活动的后勤保障工作。

                                                         2011年7月